帮银龄迈过数字鸿沟、助力银龄跨越数字鸿沟
为积极应对人口老龄化，中国科协、中国银行、中国联通近日联合印发方案，联合开展“白银时代跨越数字鸿沟”专项科普活动满足老年人信息素养、数字技能、金融知识的需求。有效解决他们在高频生活场景中智能应用的实际困难，帮助老年人进入数字时代，享受智能生活。王鹏佐（新华社发）用智能手机看新闻、买菜、挂号……71岁的山东青岛市民王新华，现在经常用手机处理重大事务。生活中的小事。 “以前我都是靠孩子帮我用手机买东西，现在手机字体变大了，各种操作也更方便，这对我帮助很大。”近年来，我国大力发展数字经济，数字技术成为推动经济的重要因素。社会发展、改善民生的重要力量。在此过程中，如何让老年人跨越数字鸿沟，充分享受数字技术和智能服务带来的便利，是进入数字时代过程中必须回答的问题。数据显示，中国60岁及以上人口超过2.67亿，占全国人口的18.9%。老年人由于身体机能衰退、学习能力下降、信息技能水平较低，在使用数字技术方面面临困难。为了让老年人平等、便捷、安全地使用数字技术和产品，我国近年来大力推进数字技术“适龄”改造，让便捷服务触手可及。 2021年，工信部启动“互联网应用适龄化、无障碍化转型专项行动”，通过大字体、大图标、高对比度文字等，为老年人使用智能科技提供良好帮助日前，中国消费者协会发布的老年友好型APP研究报告显示，在打破老年消费者数字鸿沟方面取得了积极进展。 76.2%的受访者对老龄友好应用的现状普遍感到满意。研究还发现，老年消费者对医疗健康、养老信息类APP的期待最高，对生活支付、通讯社交、社区服务类APP的需求也较大。中国消费者协会相关负责人指出，弥合数字鸿沟，要坚持以老年人的实际需求为根本牵引。比如，在医疗健康方面，简化操作流程，加强操作指导，方便老年消费者网上挂号、问诊、健康管理；在养老信息方面，我们通过简化界面、剔除无关信息，提高了信息推送的准确性。近日，中国科协、中国银行、中国联通联合发布计划，联合开展“白银时代跨越数字鸿沟”专项科普活动，满足老年人信息需求读写能力、数字技能和金融知识。根据规划，专项科普活动重点围绕交通、医疗、理财、购物、餐饮等高频应用场景，向老年人科普智能科技应用和金融知识，帮助提高信息素养和生活水平。数字技能。到2025年，初步建立上下联动、参与多元、覆盖广泛的科学老年人素质提升服务体系，老年人数字化技能稳步提升，金融、电信防范意识和能力显着增强欺诈罪。 “智能养老”生活加速。新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，多地推出了一系列有针对性的便民措施，满足老年人在线就医、咨询的需求。上海推出“养老院+互联网医院”项目，方便养老院老人选择互联网医疗服务。
四川大学华西医院对其互联网医院进行老年友好改造，利用人脸识别、人工智能辅助、语音输入、增设人工服务坐席等方式，方便老年患者选择互联网医疗服务。从就医到衣食住行，数字技术的发展应该给老年人带来更多便利。 2020年国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》号文提出，在政策引导和全社会共同努力下，切实解决老年人使用智能技术遇到的困难，让广大老年人老年人能够更好地适应和融入智慧社会。一段时间以来，多地陆续出台相关政策措施，从老年友好改造、培训服务等多角度加速开启“智慧养老”美好生活。明年1月1日起实施的《北京市数字经济促进条例》号文件明确，政务、卫生、民政、经济和信息化等部门要采取措施，鼓励为老年人提供便捷适用的智能产品和服务，等，推动数字化无障碍建设。对于使用数字公共服务确实有困难的人，应该提供替代服务和产品。石家庄、青岛、昆明、海口等城市开展“智慧老人助力公益行动”，动员各方力量为老年人提供志愿培训服务，推动老龄化社会信息无障碍建设。到今年年底，“智慧老人公益行动”预计将覆盖29个城市。上海各街道镇老年大学和社区学校重点关注智能技术在老年人居住、就医、出行问题中的应用，向居委会、村委会学习点发放学习资源，提供智能技术学习服务对于老年人来说。疫情期间，老年教育教师通过在线教学、微信群等方式，帮助老年学生掌握知识。不少白领、青年教师也加入到公益直播、课程资源开发的过程中，帮助老年人有更大的感知数字化发展的收益。完善政策体系和教育服务。在政策推动下，以移动应用为代表的老龄友好转型已初见成效。专家表示，“数字惠老”并非一日之功。政府、社会、企业等多方面应共同努力，让老年人的数字生活更加便捷。专家指出，消除老年人数字鸿沟，首先要提高互联网基础设施的覆盖范围和效率。在基本解决数字技术和服务可及性问题的基础上，充分利用5G网络、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术，用数字技术打通政务服务、城市服务等。政务、公共安全等领域公共服务进一步优化。同时，线上老年友好建设应突出“科技向善”理念，企业应主动承担更多社会责任，开发应用老年友好功能。中国老龄协会副会长肖才伟认为，解决老年人数字鸿沟问题，应进一步加强法律、规划、政策、标准和规范的制定，不断完善政策和制度体系。老年人数字鸿沟管理系统；综合运用各种宣传、教育、培训等方式，加强家庭和社会的数字化反馈，促进数字技能的代际传承，消除老年人对网络信息和智能技术的排斥心理。对此，“白银时代跨越数字鸿沟”专项科普行动明确，各级科协、中国银行、中国联通将联合选派一批专业人士组成教学团队，开发通用培训材料；成立“白银时代跨越数字鸿沟”科技志愿者服务队深入社区、乡村、养老机构，为老年人特别是社区、留守老人提供科技志愿服务和情感支持对农村老人等特殊群体的落后群体，鼓励亲友、村（居）委会等提供相应帮助。
