银发购物节、银发消费是什么意思
“双11”这个由电商平台催生的全球购物狂欢节，是了解中国消费的一个窗口。曾经被视为“保守”的银发一代，在消费市场上变得越来越活跃，成为“双11”期间不可忽视的力量。国家统计局公布的数据显示，截至2022年底，我国60岁以上人口已达2.8亿，占总人口的19.8%，已进入深度老龄化社会；国家卫健委预计，2035年左右，我国60岁以上人口将达到2.8亿，占总人口的19.8%。将突破4亿。电商平台在APP中设置了模式切换功能，方便老年人浏览。人民网记者郝帅摄与时俱进：银发族带动线上新消费如今，随着一批批年轻人奏起“理性消费”的基调，越来越多的银发族也加入了网络消费行列。购物大军。随着我国老龄化友好转型和信息无障碍服务成果逐步显现，不少老年人开始融入数字社会，购买热情日益高涨，成为推动线上潮的重要力量。消耗。晚上八点，62岁的董阿姨准时在抖音直播间做健身操。休息期间，她熟练地打开购物车，订购了前几天在直播中为自己挑选的运动鞋。 “工作时，总觉得时间不够用，但退休后，发现每一天都被拉长了。面对平淡而有规律的日子，网购为我的退休生活打开了又一扇窗。慢慢学习，逐渐变得越来越成熟，已经成为生活的一部分。”董阿姨告诉记者。事实上，像董阿姨这样的退休老人还有很多，互联网也逐渐成为他们获取外界信息的“新天地”。同时，他们更加注重生活健康、舒适的消费趋势也为商家提供了新的发展机遇。清华大学五道口金融学院副院长、金融学讲座教授田旋在接受采访时表示，随着我国互联网普及率的提高以及电子商务、短视频、直播等平台的快速发展，我国老年网民和网络消费居民比例大幅提升，催生银色经济新趋势。唯品会数据显示，近两年，“银发族”的消费能力稳步提升。以今年“双11”为例，“银发族”购买女式毛衣的数量同比增长超过30%。老年人群体销量同比增长28%，枸杞销量同比翻倍，耳机购买数量同比增长51%，运动背包数量同比增长53%——同比增长，羽毛球鞋数量同比增长一倍多。在当前的电商环境下，银色经济呈现出多样性。田选分析，吃、穿、住、行、医药卫生、社交娱乐等都是重要的方面。老年消费者有一定的消费能力，可支配时间较多，更注重产品性价比。在电商环境下，不同消费需求的老年群体催生了众多细分市场和服务场景。同时，电商平台在此基础上不断引导、培育和丰富老年市场需求，推动银发经济发展升级。天猫老年家装行业负责人吴美玲表示，老年人的消费支出预计几乎不会受到经济环境的影响。 50-59岁的银发族心态保持正常，预期支出与以前持平。 60岁以上的银发族更加乐观，有持续增加消费的倾向。尽管老年人的消费习惯依然务实、节俭，但值得注意的是，运动户外活动、健康保健正成为老一辈人的新诉求。急需改进。 “老年友好”或将成为电商的下一个制胜点。尽管银色经济发展潜力巨大，但仍存在诸多制约因素。田选表示，我国银色经济正处于快速发展时期。与巨大的市场需求相比，当前的产品和服务还不够差异化和丰富，市场尚未得到充分挖掘。
63岁的太原市民程阿姨最近在网上退货时遇到了麻烦。前不久，她趁着双11，在网上购买了一些保暖内衣。当她回到家时，她发现它不适合她，但一想到退货流程，她就推迟了。 “我以前从来没有遇到过需要退货的情况，这次我实在是难住了，只能向孩子们求助。”程阿姨说道。如何引导电商平台不断完善老龄化友好转型，让老年人跟上“数字时代”，像年轻人一样自由地网上购物，是一个仍需要努力的方向。对此，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘和林接受采访时指出，电商平台应密切关注退货难问题并建议开放语音通话等传统方式。畅通维权渠道。 2022年发布的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》号文件明确提出，继续推动互联网网站和移动互联网应用老龄化友好转型，优化界面交互、内容阅读、操作提示、语音协助等功能，鼓励企业提供“关爱”服务。相关应用程序的“模式”和“护理模式”。 “老年模式”，将无障碍改造融入到日常更新维护中。 “没有不会用APP的老人，只有不好用的APP。”潘和林建议，电商平台应改善老年人网购不便的方面，比如推出适合老年人的APP展示界面。未来，他们甚至可以考虑引入大型AI模型来改善老年人的购物体验。 “电商平台要深入研究不同老年人群体的真实需求。”田选表示，关注老年人群体在社交、休闲、娱乐、旅游、终身学习等方面的精神文化需求，深入挖掘更多细分领域的需求。推动线上线下结合的消费场景和服务。同时，严格遵守法律和道德底线，适应和引导老年消费者提高智能终端使用、防范欺诈、理性消费等能力和意识，营造良好消费环境，始终保持诚信经营，实现稳定、长远发展。近年来，在适老产品方面，各大电商平台不断创新和完善，帮助老年人享受数字时代便捷的购物生活。以唯品会为例。他们在APP中推出了高级版本，调整了字体、行距等可感知的项目，并增加了更多的操作指引。安全方面，APP内取消了部分广告信息，仅保留核心栏目，保证老年人上网安全。此外，还增加了读屏、代付等功能。长辈可以将订单支付页面发送给孩子，让孩子一键代付，减少复杂的支付流程。 “双11”等购物节庆期间老年人的消费行为正在成为新趋势。他们不再是被忽视的群体，而是成长为消费市场的重要力量。对于电商平台和企业来说，如何抓住机遇，真正满足老年人的需求和期望，可能是未来面临的重要挑战。
