以强化党建引领医疗服务、党建+医疗服务
“以前来市里的大医院看病，我都会很慌张，经常找不到想要挂号的诊所。但现在不一样了，医院已经明确准备了结算单。” 、信息包和药物卡。昨天我做了紧急检查，没有去看医生，今天我什至不需要打电话给医院。这三天太人性化了！”近日，居住在滨州市阳新县水落坡镇的患者到滨州市人民医院就诊时感慨地说，“改善群众就医体验，提高患者满意度”是“一纸通”。患者就诊是医院“七个一”活动的重要组成部分，围绕患者就诊全过程精心设计服务措施，即在等待就诊时发放透明纸和防护卡包，并发放纸质。治疗过程中发放宣传单、用药卡、资料袋，对70岁以上长期服药的慢性病患者发放药盒，帮助他们准确、合理服药。此外，医院还开展了“三天一次挂号管理”、“错峰门诊”、“一站式门诊”、“上门服务”等惠民举措。 “医院送餐上门”，旨在改善人们的就医体验，提高患者满意度。除了让就医更加便捷之外，滨州市卫生系统推出的“家庭医生”举措也从源头上减少了人们出行就医的频率。 “平时家庭医生都会定期上门，一些慢性病、小病随时都能治好。这些家庭医生都是我们社区卫生服务中心的专业医生，看病就放心了。”对于我们老年人来说确实很方便。”滨州市滨城区石溪街道双湖社区72岁的王云阁说。滨州市卫生健康委员会党委书记、主任王东介绍，滨州市卫生健康系统为全市194.07万人提供家庭医生签约服务。提高服务质量，促进资源拓展“现在的医疗服务越来越人性化，在家门口就可以看到专家门诊，而且是来自三甲医院的。”滨州市滨城区杨柳雪镇冯家村村民赵永怀说。赵永怀所说的，是滨州市卫生系统目前正在大力推进的“名医基层工作室”举措。据了解，滨州市已在基层医疗机构设立了42个“名医基层工作室”，与37家基层医疗机构建立了帮扶关系，形成了“输血+造血”精准帮扶的长效机制。全市基层诊疗占比69.58%，位居全省第一。真正实现了“小病不出农村，大病不出县”，也在一定程度上缓解了优质医疗资源分布不均的问题。 “如何提高医疗卫生服务质量，落实优质医疗资源扩张，一直是滨州市卫生系统关注的重点。”滨州市卫生健康委员会书记、主任王东介绍。 2022年，总投资36.73亿元的市人民医院西院区、市中医医院新院、市妇幼保健院新院“三院”项目将拥有床位3000张并已全面竣工并投入使用。这是滨州市卫健委在医疗资源供给、临床医疗水平、信息管理、中医服务等方面推动24条改善措施的重要组成部分。同时实施临床专科能力“腾飞计划”，三年内建设150个左右市级临床重点专科。全市选拔“业务院长”126名、“荣誉村医”4289名、“救助队”88个，建有专科科室42个。二、三级医院知名医学专家定期走访基层医院1879人次，诊治13298人次。打造“互联网+医学影像云”便捷平台，方便医学界人士跨医院获取医学影像。
完善医疗投资纠纷解决机制，构建和谐医患关系。为进一步构建和谐医患关系，提高医疗机构服务能力，滨州市卫生健康委对医疗机构的投诉管理、责任追究机制、安全建设、医德医风等方面进行了落实。通过6项措施，全市二级及以上公立医院均设立投诉管理办公室，配备专人负责处理投诉纠纷。投诉反馈率达到100%，旨在让人民群众的医疗安全更有保障，投诉处理顺畅高效，纠纷处理公平有序。行业风气清正。丰富“就医回访行动”等“送健康七件实事”实践活动，细化推广患者座谈会860场、新建智慧疫苗接种诊所16个等23项举措，真正惠及群众。就医比较安心。 2022年，滨州市卫健委将承担9项高质量发展考核指标、7项市委市政府重大决策部署指标、13项“12197”民生实事、11项主要职责和主要业务。目前，各项考核指标和任务均高质量完成。
