健客网创始人谢方敏(健客集团 谢方敏)

2016年，互联网医院迎来爆发式增长。作为互联网与医疗深度融合的创新解决方案，互联网医院也被认为是解决看病难的新途径。

近日，国内领先的医药电商健客网正式宣布，旗下首个互联网医院项目——将与广州某综合社区医院合作。从2017年开始，重点布局互联网医院和移动医疗。

然而，作为一家探索新医疗模式的老牌医药电商，部署互联网医院有哪些考虑？健客网的切入点和模式是什么？互联网医院承接处方流出、分级诊疗有何意义？

带着这些问题，蓝鲸健康采访了健客网CEO谢方民，听听他对医药电商和移动医疗的看法。

没有优势就意味着死亡——

谢方民认为，建科在不同阶段有不同的优势，未来将在原有基础上继续深挖，保持优势，继续前行。

蓝鲸健康：与国内医药电商同行相比，健客网有哪些优势以及如何保持优势？

谢方民：健客网在不同阶段有不同的优势，具体来说：

第一阶段，具有技术优势。由于其互联网基因，健客网在技术和运营方面具有较强的优势；

第二阶段，具有流量优势。健客网目前日流量达500万；

第三阶段，健客网凭借供应链优势，与多家药企及供应商达成合作；

第四阶段具有仓储优势。健客网在华南、华中多地设有仓储。今年将涉及杭州、重庆、北京等地；

第五阶段，有管理优势，健客网并没有经历太多的人员流失。

健客网准备在原有基础上继续深挖，在移动医疗和互联网方面继续探索，继续保持优势。

蓝鲸健康：健客网如何解决“药品质量”和“物流运输”问题？

谢方民：药品质量是老生常谈的问题。健客网上的药品质量与市面上销售的药品没有什么区别。同时，资质审核也更加严格。药品的每个环节都会经过审核，质量无疑是有保证的。

为帮助消费者建立网上购药信任感，健客网携手辉瑞、葛兰素、拜耳、北京同仁堂、广药白云山等近30家知名医药企业，建立首个“国产医药”广州的电子商务”。真正的联盟”。

除了正品联盟之外，健客网还为所有在售产品投入了“正品保险”。 ——健客网率先进入医药电商行业“双保险”时代。健客网打造的真实性保障机制引起了行业内外的高度关注。不仅为行业起到了良好的示范和推广作用，为企业树立了良好的品牌形象，也给广大信赖健客网的消费者吃了一颗定心丸。

物流方面，我们与顺丰达成合作。目前，顺丰速运负责健客网80%的药品配送。

分级诊疗的推进，移动医疗才有希望——

中国的移动医疗必然伴随着分级诊疗的发展。只有中国的社区医生、家庭医生发展起来，移动医疗才有希望。

蓝鲸健康：您曾经说过，未来10年，不考虑健客医生的盈利能力。今天你还持有这个观点吗？

谢方民：是的，移动医疗在中国的发展会很慢，所以健客网十年内不会考虑盈利。我们将继续在轻问诊、转诊等移动医疗的各个方面进行投入。

让用户接受是我们要做的。目前来看，移动医疗未来要想实现盈利，必须伴随着分级诊疗的趋势。大家都愿意付费给家庭医生、社区医生，线上才能获得信任，线下发展后才能线上。

蓝鲸健康：为什么这么说呢？

谢方民：举个简单的例子，就像买衣服一样，当线下100元到线上80元时，人们自然会转向线上。咨询也是如此。比如线下看病，费用是100元。元，一次在线咨询80元，所以在线是一个机会。此外，三级医院现在已经人满为患，无法收治更多的普通患者。这对家庭医生和基层医生来说是一个机会。

蓝鲸健康：但是，目前实行分级诊疗的问题是基层医生的水平无法提高。

谢方民：是的，在美国，人们非常信任家庭医生，因为家庭医生的水平比较高。中国现在应该想办法完善家庭医生的建设，提高社区医生的专业能力。

蓝鲸健康：您认为应该做什么？

谢方民：这涉及到教育问题。在美国，本科生不学习医学，医学院直到研究生阶段才建立。美国培养更多的是全科医生，而中国培养的是专科医生。

在美国，学生可能会先学习物理、生物、化学等专业，先为全面、系统地看待问题打下基础，然后在研究生阶段转入医学。这样全科医生就可以更轻松地从系统的角度治疗疾病。

其次，基层医生和社区医生应该得到更多的培训和学习机会，可以利用先进的互联网技术为全科医生搭建学习平台。

社区医院，建科互联网医院第一站——

互联网医院本质上是更先进的医院。移动医疗是初步探索和中间阶段。健客网将聚焦医药电商，进而探索移动医疗、互联网医院。

蓝鲸健康：互联网医院的概念最近在行业内非常流行。您认为互联网医院需要解决的“核心问题”是什么？

谢方民：我个人觉得互联网医院需要解决的核心问题是解决社区医院需要的互联网技术问题。比如如何协助社区医院的医生为患者服务，进行转诊、挂号以及各种检查，帮助医生提高效率，帮助患者提供更好、更便捷的服务。

所以我认为互联网医院解决的是和社区医院融合的问题。

蓝鲸健康：健客网也准备进军互联网医院。健客网的切入点和模式是什么？

谢方民：健客网的切入点是与社区医院、家庭医生合作。具体来说，与社区医院的合作是实施互联网医院；与家庭医生的合作将侧重于咨询和药品配送，目前还处于探索阶段。

蓝鲸健康：那么健客网选择了一家社区医院（广州白云景泰医院）作为健客探索互联网医院处理处方外流的第一站？

谢方民：我一直认为，中国医改的希望和基础在社区医院。社区医院是基层医疗的重要组成部分。探索移动医疗的希望和基础在于社区医院。

随着国家分级诊疗政策的推进，我们希望与社区医院一起探索互联网医院模式，更直接地为社区提供互联网医疗服务。

与医院合作的目的不仅是为医院处方外流做准备，更是为了完善健康产业链布局，开始聚焦互联网移动医疗。

蓝鲸健康：目前健客网的医疗电商、移动医疗、互联网医院有的已经进行了深度布局，有的则刚刚起步。三者在健客网未来布局中有何关系？

谢方民：医疗电商解决的是医疗问题。移动医疗是一个过程。互联网医院解决医疗问题。移动医疗是一个过渡、中间阶段。从布局上来说，我们的布局和重点是医药电商，然后我们会加强移动医疗和互联网医院的探索。