门店单产是什么意思、门店单产怎么算
介绍:
吸引顾客其实很简单,就是让人们购买到优质低价的产品,同时还能享受到专业的服务。换句话说,就是住五星级酒店,花钱却没有星级。
在山东省济宁市,如果要对当地的龙头药店企业进行排名,广联医药连锁有限公司无疑是当地规模最大、最受民众欢迎的医药零售企业之一。广联药业自2003年成立连锁企业以来,13年来,从十几家药店迅速发展成为拥有160多家门店、员工1500多人的知名企业。
广联药业董事长王光明表示,广联药业的成功得益于当地民众对广联药业品牌的信任和认可。谈到如何赢得顾客的信任和员工的支持,王光明在药品零售行业多年总结了很多宝贵的经验。他将自己的管理精髓概括为“以质量求生存,以诚信求发展;医与品格并存,利与胜并存。”
作为企业文化的经验总结只有几句话,但王光明和他的团队将这些理念有效地运用到日常经营中,成功地将广联医药打造成最受济宁百姓欢迎的药店。
坚持自我,不随波逐流
近年来,山东省药品零售市场发生了较大变化。行业内大型上市公司已进入山东各个城市。山东省不少本土企业也正在加紧资本并购的步伐,意图拓展更大的市场。在这样的大趋势下,广联药业一直坚持所有门店都是直营店,没有任何融资动作,也没有扩张加盟店的想法。王光明让广联药业保持了每年10到20家门店的增长速度。 2016年新增门店30余家,并对所有下属药店实行统一商号标识、统一采购配送、统一质量验收、统一价格销售、统一信息。管理。
目前济宁地区有连锁企业64家,门店1000多家,市区连锁率为60%。随着城乡一体化的发展,周边地区正在涌现更多的市场机会。不过,广联药业却有着非常务实的发展态度。不过度追求门店数量的增加,而是精益求精,致力于打造城市5分钟生活方式药品购物圈。广联药业认为单位门店产出比门店数量更重要。由于门店数量的增加带来人员、租金、税费支出的增加,再加上近年来新农合政策的影响,以往来药店买药的人们由于报销问题由于政策对农村居民的影响,大部分农村居民转向医院,导致客流量下降。因此,广联药业门店数量保持稳定增长实属罕见。广联药业的目标是2016年开店160家,之后每年开店十几家,2018年达到200家。
此外,王光明认为,一家店的规模不能以销售面积来决定。如果一个1000平米的店面没有100平米的店面那么高的销售额,就不能算一个大店。广联药业连锁拥有门店3家,面积1000平方米,可作为形象店。此外,广联药业连锁的门店大部分不超过200平方米。因为在济宁市区,100多平米的店面是最实用的,足够大,可以存放药品,而且租金也比较实惠。
占领市场的“秘诀”
在济宁市药店竞争激烈的情况下,广联药业之所以仍占据当地市场的主导地位,主要得益于其经营特色。用王光明的话说,吸引顾客其实很简单,就是让人们买到质优价廉的产品,同时还能得到良好的服务。换句话说,就是住五星级酒店,付出没有星级的代价。
广联药业自有地产门店占比至少达到30%,因此其拥有成本优势可以最大限度地为客户带来利益。除了拥有房产的天然优势外,广联药业自成立以来就坚持以低价、高品质的原则来吸引消费者,并多年来一直坚持这一理念。即使是礼物也必须保证最高的品质。 ——广联药业是当地第一家开始赠送鸡蛋和大米的药店,坚称赠送的礼品都是优质原料,让消费者得到实实在在的实惠。
为了让济宁人民用上优质低价的药品,广联药业发挥总经销、总代理、现金采购、厂家品种规模化经营等优势,实现厂家直销、一步到柜台,无中间业务环节。保持价格尽可能低。由于广联诚信、现金进货的优势,公司目前有千余个品种为济宁地区总代理。在济宁只能在广联药业连锁购买。
此外,广联药业还有千余个毛利率为负的品种,全部为品牌药。广联医药始终把药品质量放在第一位,选用的品种均为大品牌产品,质量和售后服务有保障。它坚信,只有吃有效药的人,才会有回头客。广联坚持使用大品牌产品,品牌产品进货价格较高,直接导致毛利率较低。即便如此,广联药业的销售始终坚持为客户着想的原则。品牌药品和价格实惠的药品可以自由销售,不受拦截。虽然毛利为负,钱财亏损,但老百姓得到了实惠。这就是黄金口碑广告。
没有奖金的员工不是好员工
王光明多年来坚持为员工着想。在他心里,员工的利益永远高于自己的利益。他认为,只有充分放权、分配利润,让员工得到更多的好处,得到更多的回报,才能提高员工的积极性。比如,员工今年完成销售1万,明年的目标定为9500,让员工轻松达标。后续完成的销售将获得佣金奖励。这种做法不仅可以让员工快乐、无压力地工作,还能促进员工的销售积极性。
王光明多年来专注医药零售。从第一家商店开始,他就亲自完成了所有事情。熟悉会计、采购、销售等方面。他在经营中总结了一些管理技巧,懂得如何调动全体员工的力量。存在破壁饮片上市后因厂家不重视、消费者不认可而被退回的情况。王光明认为该产品质量好、效果好、有市场潜力,于是决心推广。他动员全体员工进行培训学习,定制考核目标。短短十天的销量就比原来半年的销量还要高。
广联药业员工为何如此积极主动?这与广联的员工奖金制度有直接关系。一般药店常见的佣金方式是按销售额的百分比。王光明认为,这样的提成方式会鼓励店员强行销售高利润产品。为了杜绝这种伤害客户的行为,广联药业在做佣金时不考虑销售额。相反,奖励是以一瓶药或一盒药为基础的。无论销售哪种类型的药品,员工都会根据销量获得奖励。奖金让员工真正为消费者着想,推荐合适的药品。在广联药业,门店和个人都有相应的考核标准。正因为如此,员工才能有高效的执行力。只有让员工得到实实在在的好处,员工才不会流失。
在王光明眼里,拿不到奖金的员工不是好员工。获得高额奖金的员工越多,公司发展得越快。目前,广联药业为员工提供了同样的平台,但大多数店长和高级领班的工资都很高。这与能力有关,是业务知识水平的问题。员工想要获得更高的奖金,就必须提高业务水平,这也让广联药业的员工有足够的动力从上到下学习。同时也让员工认识到只有加强业务知识、提高服务质量才是自我提升和公司发展的基础。
从总部到门店,广联医药的目标都是一致的,——广联将药品销往世界各地,诚信传递健康。从管理层到基层,他们都朝着同一个方向前进,让——成为我们身边值得信赖的药店。俗话说:“顺应发展趋势,洞察行业趋势;把握行业趋势,追求创新”。目前,广联药业遵循“专业化、规模化、集团化”的发展战略,合理布局营业网点,打造五分钟服务圈。直营连锁药店将拓展至十二个县市,向“千家药店、百年广联”的目标努力。









