药店教顾客装病的背后原因是什么、药店教顾客装病的背后原因分析

药店“老手”，就算你有张艺谋那样的才华，也不能这样“指导”顾客装病。

近日，有成都市民反映，该市部分药店“教”顾客假装生病，通过视频与医生在线“微问诊”轻松获取处方，并在药店成功购买处方药。华西都市报记者暗访发现，一些连锁药店甚至通过“微检”的方式“引导”成年顾客获取未成年人处方药。

背景介绍：远程会诊、电子处方

据了解，为方便市民购买处方药，成都市食药监局于2016年11月开始在全市药品零售连锁企业开展电子处方试点，涉及全市近3700家零售药店。

据当时媒体报道，患者只要通过PC微诊终端选择科室并咨询对应的后台医生，即可一步完成健康咨询、处方开具、处方审核、药品购买等。

然而，一些药店却利用了这半步。

“药房教我假装耳痛，这样我就可以给我的宝宝买处方药。”

市民钟女士的孩子患有中耳炎。前不久，医院开的左氧氟沙星注射滴耳液用完了。为了省去去医院问诊的麻烦，钟女士决定去楼下的药房看看能否买到该药。

到店后，店员告诉我，滴耳剂是处方药，需要有医生处方才可以购买。

当她准备离开时，店员告诉她，如果没有处方，可以通过药房的“微问诊”系统，与药房合作的医生进行免费的在线视频诊疗，并开具处方。

“我的孩子有中耳炎，不是我，难道不需要孩子和医生视频通话吗？”店员的建议让钟女士很困惑。

谁知店员竟然开始“教”她如何装病：“就说你得了中耳炎，症状就是耳朵有黄色分泌物。”

面对店员的“引导”，钟女士感到不可思议，转身离开。

“我感觉这家药店有点歪，连我买的药都不敢用。”

记者调查：不止一家药店教顾客装病

地点：成都市北顺城大街某连锁药店

记者称，他想给家里喉咙痛发炎的15岁弟弟买抗生素阿莫辛。得知没有处方后，店员让记者通过微咨询视频请医生开处方。

店员指着“微问诊”仪器上贴的红色数字“18-65岁”说：“未成年人不能通过视频购买处方药，告诉医生，喉咙痛的是你。”

说着，店员拿起仪器上的听筒，点开了“在线医生”。接通后，医生简单询问了年龄和病情，然后就开了药。整个过程不到两分钟。

地点：乳石庵街某药店

该店员还向记者建议，可以谎称生病，通过“微观检查”为家人购买处方药。

记者连日调查发现，至少有5家药店存在类似情况。

还有药店坚持“无处方，不吃药”

在水门东街的一家药店，店员表示，购买处方药需要留下电话号码和身份信息。在安居街天雅菜市场旁边的一家药店，店员明确表示，没有处方，不会出售处方药。

成都市食药监局：市民可举报非法销售处方药

一位药店负责人曾告诉记者，“成都市食药监局和卫生局都有要求，市民购买处方药需要提供处方。药店销售的处方药数量和处方必须正确，否则一经发现将受到处罚。”

3月27日，记者向成都市食药监局举报，药店违规使用“微检”开处方药。工作人员表示，如果情况属实，药店存在违规行为，将进一步加强监管，并建议广大群众如遇到类似情况，可拨打12331举报。

根据国家相关规定，处方药必须凭执业医师或者执业助理医师开具的处方销售、购买和使用。药品零售企业未经处方销售处方药品的，责令限期改正，给予警告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。药品生产经营企业不得采用邮寄销售、网络交易等方式非法向社会销售处方药品。违反者将责令改正，给予警告，并处罚款。

开展远程会诊的相关地区

据了解，在国家大力推行分级诊疗制度的背景下，网络医院入驻社区、药店、基层，可以有效缓解“看病难”、“看病贵”等问题。 “就医”，让群众就近买药更方便，降低医疗费用。

2015年8月，贵州省启动大健康产业探索，即“医疗机构+药店+线上平台”模式，依托实体医院实现网上问诊，医生可以在另一边为患者开处方的远程互联网。

2016年11月深圳高交会上，一家企业推出“社区网络医院”，与已获得医生处方权的远程诊疗平台合作，仅需10天即可完成医疗诊断、健康检查和开药。您可以在几分钟内去看医生并获得药物。

2016年12月，济南试点“微问诊-远程医疗咨询终端”，可直接在药店配药。

……

不过，这些地区的个别药品零售企业是否也会“教”顾客“做事”，以骗取医生处方，还有待市民和相关机构监督。

（华西都市报编译，本文已删除）

原标题：震惊！药店教顾客假装生病，却隐藏着一个天大的秘密……