近日,家住金华永康的61岁雷大姐,本想通过医美焕发青春,却在短短三个月内被一家医美机构诱导消费119万元,不仅未实现“年轻十岁”的期待,还导致身体状况急剧恶化、抑郁症复发,此事引发社会广泛关注,再次将医美行业乱象及老年消费者权益保护问题推至舆论前沿。

据了解,雷大姐常年受轻微抑郁症困扰,情绪低落且睡眠不佳。此前,她在网上结识的武汉微商李女士,以“女人要活得漂亮”“要对自己好一点”为由持续洗脑,先通过推荐保健品赢得其信任,随后将其介绍至杭州斐丽诗医疗美容门诊部。去年4月,雷大姐被邀约至该机构,对方以“充值才能咨询”为由要求先充5万元,在李女士的热情担保和工作人员的轮番劝说下,她当天就消费27.8万元,做了除皱、少女针、线雕等项目。

此后,该机构又以“复诊”为由,分别在5月、7月两次邀约雷大姐到店,先后诱导其消费51.6万元和39.78万元,累计花费达119万元。对比三甲医院同类项目价格可知,雷大姐所做的“额部填充”“奶奶肉提升”等项目,正常价格仅几万元,却被该机构溢价十倍以上。更令人揪心的是,术后雷大姐并未看到明显变美效果,反而出现头晕、严重失眠等症状,原本轻微的抑郁症再度复发,就医检查却未查出明确病因。

当雷大姐醒悟后想找李女士讨说法时,发现已被对方拉黑删除;找到涉事医美机构,对方却否认与李女士有关,辩称项目明码标价、效果因人而异,协商退款时仅愿退还20万元,与119万元的总消费相差甚远,雷大姐无奈只能通过法律途径维权。

记者查阅相关规定了解到,根据市场监管总局发布的医疗美容服务合同示范文本,医美机构应规范营销行为,杜绝虚假宣传和价格欺诈,主动公示资质、价格等信息。但现实中,部分医美机构联合“美托”,通过熟人背书、制造容貌焦虑等方式诱导消费,尤其针对老年群体防范意识薄弱的特点实施套路。

此次事件引发社会热议,不少网友呼吁加强医美行业监管,严厉打击虚假宣传和价格欺诈行为。业内人士提醒,老年消费者应理性看待医美,警惕“洗脑式”推销,消费前务必核实机构资质和项目价格,留存相关凭证。目前,属地市场监管和卫健部门已介入调查,事件后续进展有待进一步公布,而如何平衡医美行业发展与消费者权益保护,也成为亟待解决的社会课题。