“八月十五,菊黄蟹肥”。中秋、国庆长假日益临近,虽然大闸蟹还未大量上市,但“纸蟹”却开始火热横行。随便打开一些平台,都可以发现“螃蟹品牌推荐”之类的广告:有的平台甚至推出了“最值得选的大闸蟹品牌”,并自称是“权威榜单”。同时,有的品牌在平台上推出了6只“精品装”、8只“豪华装”、10只“至尊装”等不同档次的礼品券,其价格从几十元到上千元不等;有的声称可以根据顾客需要配货,并可以选择提货卡、电子券或现货礼盒冷链送达;有的声称“线上预约,冷链快递”,并承诺“团购优惠”“死蟹包赔”……由此可见,不少螃蟹虽然尚未出水,但“纸蟹”已经开始“钳”动了。
应该承认,“纸蟹”可以减轻商家销售压力,商家可依据预售情况调整销售计划和备货,消费者也可以在规定时间内随时下单兑换。然而,有些“纸蟹”变“活蟹”时,在产地、重量等方面与宣传的并不一样,消费者索赔“难于上青天”;有些“纸蟹”兑换时会遇到层层“关卡”,甚至根本无法兑换;有些“纸蟹”称“有效期三年”,但不到三年再兑换时,却发现网站或门市均已不复存在……对这些由“纸蟹”引发的乱象,职能部门要加强监管检查,广大消费者也要擦亮眼睛,从而防止“纸蟹”给消费者“钳”来不必要的经济损失。
一是政府的职能部门要提前研判螃蟹市场的发展趋势,完善有关“纸蟹”的准入监管制度,对发行“纸蟹”的线上平台或线下门市,都实行严格的备案登记制度,并将其主要负责人、经营地址、营业执照、联系电话等信息予以公示,使其“纸蟹”卡券从发行配货到冷链物流的全过程均置于监督之下,杜绝那些无备案、无经营资质的企业夹杂其中,从而避免“纸蟹”横行乱“钳”现象的发生。
二是市场监管部门要在螃蟹上市前对发行“纸蟹”的平台或门市进行检查,仔细核实评估商家的真实供货能力以及货源渠道,如若能力不匹配、来源无保障、物流不明确,可以限制甚至剥夺商家的售卡发券权。同时,要对其发行的“纸蟹”卡券进行核准,对那些虚假宣传、虚标高价、难以兑换,甚至子虚乌有的“纸蟹”坚决予以立案处理,防止消费者的合法权益被“钳伤”。
三是广大消费者在购买“纸蟹”时,要仔细查验发行平台或门市的经营资质,了解其具体的生产产地、公母数量、供货渠道、兑换程序、冷链物流及售后服务电话、问题处理方法等,并在购买后及时兑换,不要让“蟹卡”变成“睡眠卡”。如果发现自身利益被商家发行的“纸蟹”所伤,也不能“甘吃哑巴亏”,而是要注意保留证据,及时大胆地向有关部门投诉举报,使发行“纸蟹”的平台或商家受到应有处罚。(大河网河声评论员 袁文良)



